POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad que cumplan con tus expectativas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran una devolución o cambio. A continuación, te explicamos los lineamientos de nuestra política de devoluciones o cambios.
Plazo para Solicitar una Devolución o cambio
Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Después de este período, no podremos procesar solicitudes de devoluciónes o cambios.
Es importante que revises tu pedido inmediatamente después de recibirlo para asegurarte de que todo esté en condiciones óptimas y completo.
Condiciones de Devolución
Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Fallas de fábrica: Si el producto presenta defectos de manufactura que afecten su funcionamiento o calidad.
Faltante de producto: En caso de que falte algún componente o parte del producto en el envío.
Todos los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin señales de uso indebido y en su embalaje original.
Exclusiones de Devolución o cambios
No aceptamos devoluciones, ni cambios después de la fecha indicada, productos sin su empaque original cambio de opinión después de haber recibido y utilizado el producto.
Recomendamos revisar detalladamente la descripción y características del producto antes de realizar tu compra para asegurarte de que se ajuste a tus expectativas.
Los productos que tengan contacto con la piel no pueden ser cambiados .
Proceso para Solicitar una Devolución
Si consideras que tu producto cumple con alguna de las condiciones para devolución, debes escribirnos a [email protected] con la siguiente información:
Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotos o videos (si son necesarios) que muestren el defecto o faltante del producto.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
Envío del Cambio
Una vez aprobada la devolución o el cambio, nos comprometemos a procesar y enviar el reemplazo del producto dentro de un plazo de 3 días hábiles. Durante este tiempo, nos aseguramos de que el nuevo producto cumpla con todas las condiciones necesarias para su correcta entrega.
En caso de reembolso, este se procesará una vez que el artículo devuelto haya sido inspeccionado y aprobado.
Condiciones Adicionales
Si la devolución es aprobada debido a una falla de fábrica o faltante del producto, los costos de envío serán cubiertos por nuestra tienda. En cualquier otro caso, los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
Para cualquier duda o consulta adicional, por favor no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos.
